در فرضیه فرعی نخست ، بر آن بودیم تا تاثیر استرس شغلی بر عملکرد کارکنان را برآورد کنیم. طبق یافته های حاصل از انجام پژوهش در نمونه مورد بررسی و آزمودن فرضیه ، به این نتایج نائل شدیم که استرس شغلی بر عملکرد کارکنان تاثیر منفی و معنی داری وجود دارد و این فرضیه با ضریب مسیر-۰/۳۱۴و آماره t به مقدار ۵۶۶/۴ در سطح اطمینان ۹۹/۰تایید شد.
الف-۲) نتیجه گیری فرضیه فرعی دوم
فرضیه فرعی دوم پژوهش بیان می­دارد که بی ­تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان تاثیر معناداری وجود دارد. با توجه به یافته های حاصل از پژوهش و آزمون فرضیه، تاثیر منفی و معنی داری وجود دارد و این با ضریب بتای -۰/۵۶۹و آماره t به مقدار ۳۲۶/۶ در سطح اطمینان ۹۹/۰تایید شد.
الف-۳) نتیجه گیری فرضیه فرعی سوم
در فرضیه فرعی سوم ، بر آن بودیم تا تاثیر استرس شغلی بر بی تفاوتی سازمانی برآورد کنیم. طبق یافته های حاصل از انجام پژوهش در نمونه مورد بررسی و آزمودن فرضیه ، به این نتایج نائل شدیم که استرس شغلی بر بی تفاوتی سازمانی تاثیر مثبت و معنی داری دارد و این فرضیه با ضریب مسیر۵۱۵/۰و آماره t به مقدار ۲۰۲/۷ در سطح اطمینان ۹۹/۰تایید شد.
الف-۴) نتیجه گیری فرضیه فرعی چهارم
فرضیه چهارم پژوهش بیان می­دارد که بی تفاوتی سازمانی تاثیر، استرس شغلی بر عملکرد کارکنان را تعدیل می کند.با توجه به یافته های حاصل از پژوهش و آزمون فرضیه، دریافتیم که متغیر تعدیل کننده بی تفاوتی سازمانی دارای تاثیر کامل بر رابطه این دو متغیر می باشد و این فرضیه با ضریب مسیر بین این دو متغیر به مقدار ۰۱۱/۰- کاهش پیدا کرد.

۳-۵ بحث و نتیجه گیری

هدف از انجام پژوهش حاضر طبق آنچه در ادبیات پژوهش بررسی شد،"تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی بر عملکرد کارکنان” در بین کارکنان بانک سپه است تا بر اساس آن مشخص شود که استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان تاثیرگذار می­باشد. بر همین اساس در این مطالعه پرسشنامه استاندارد تهیه و بین کارکنان توزیع شد.
در نهایت سوال تحقیق “تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی بر عملکرد کارکنان” پاسخ تاثیر معناداری را نشان می­دهد که این نتیجه با نتایج به­دست آمده از پژوهش­های ذیل حاکی از آن است که:
پژوهشی که در ترکیه توسط سکمسلیو ^[۵۰](۲۰۱۱) صورت گرفته است. هدف این مقاله توصیف و تجزیه و تحلیل روابط متقابل میان استقلال، استرس شغلی، خلاقیت و عملکرد شغلی از هر دو دیدگاه نظری و عملی استرابطه منفی میان استرس شغلی و عملکرد شغلی وجود دارد.
تحقیق دیگری که در ترکیه توسط یزگات ^[۵۱](۲۰۱۳) ودیگران انجام شد. این تحقیق به بررسی رابطه استرس شغلی و عملکرد شغلی با توجه به متغیر تعدیل کننده هوش هیجانی پرداخته است. رابطه منفی بین استرس شغلی و عملکرد شغلی در بخش دولتی وجود دارد.
محمد جمال (۲۰۱۱) به مطالعه تجربی استرس شغلی ، ارزیابی عملکرد و تعهدسازمانی در دو کشورهای چندملیتی پرداخته است. رابطه منفی میان استرس شغلی و عملکرد شغلی وجود دارد.
در تحقیق حاضر نیز مشخص شد که استرس شغلی بر عملکرد کارکنان تاثیر معنا دار و منفی دارد. همانطور که تحقیقات پیشین گویای رابطه منفی بین استرس شغلی و عملکرد سازمان است.
عمدتاً مطالعاتی که تا کنون در مورد بی­تفاتی انجام شده، به بررسی سطح بی ­تفاوتی و تاثیرات آن بر افراد پرداخته­اند(برای مثال دانایی­فرد و همکاران،۱۳۸۹ ؛ طبائیان،۱۳۸۱؛ دیویسون و بینگ ۲۰۰۸ و مارکوفسکی،۱۹۸۵). در رابطه با عوامل تاثیرگذار بر بی تفاوتی کارکنان در کشور ما تحقیقات کمی صورت گرفته است. تحقیقاتی که در مورد بی ­تفاوتی انجام شده، تحقیق اسلامی(۱۳۸۷)، عامل اصلی بی ­تفاوتی کارکنان را ، بی­توجهی و ضعف مدیریتی دانسته شده است. در تحقیق حاضر نیز مشخص شد که استرس شغلی بر بی تفاوتی سازمانی تاثیر معناداری دارد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

همچنین، نتایج نشان داد که بیشترین میزان بی ­تفاوتی کارکنان توسط دو بعد بی ­تفاوتی به کار و بی ­تفاوتی به ارباب رجوع تبیین می­ شود. با توجه به اینکه توجه به کار و ارباب رجوع نقشی اساسی در فرایند ایجاد ارزش و ارائه­ خدمت به مشتریان دارد، توجه به علل بی ­تفاوتی کارکنان بسیار حائز اهمیت می­باشد.

۴-۵ محدودیت های پژوهش

معمولاً در پژوهش­های اجتماعی همیشه محدودیت­های خاصی وجود دارد که در علوم دیگر کمتر مشاهده می­ شود. این مشکلات و محدودیت­ها از آن­جا ناشی می­ شود که یک طرف مسئله همیشه انسان بوده و همانطور که می­دانیم جمع­آوری اطلاعات از انسان و رفتارهای او به جهت پیچیدگی امور و به جهت حساسیت خود نوع انسان در مقابل سؤالات انگیزشی و نظرسنجی مشکلاتی را برای پژوهشگر ایجاد می­نماید و بالتبع جمع آوری اطلاعات در یک سازمان با مشکلاتی فراتر از این هم روبروست. همچنین انجام هر نوع پژوهش کاربردی به دلیل وجود متغیرهای خارجی و داخلی اثرگذار، محدودیتهایی را برای پژوهشگر ایجاد می­ کند که غیرقابل کنترل می­باشد. از اینرو می ­تواند در نتیجه ­گیری تاثیر قابل ملاحظه­ای داشته باشد.
محدودیت های این تحقیق که لازم است مخاطبین ضمن خواندن نتایج مدنظر قرار دهند عبارت است از:
در این تحقیق از فقط پرسشنامه با سؤالات بسته به عنوان ابزار سنجش استفاده شده است.
محقق امکان کنترل تمامی متغیرهای موثر دیگر را نداشته است و به همین جهت تحقیق با محدودیت حاصل از شرایط اجرای تحقیق همراه است. در تحقیق حاضر نیز همچون سایر تحقیقات ، مشکل کمبود زمان و کمبود امکانات تحقیقات وجود داشته است.
یکی دیگراز محدودیت­های این پژوهش، محدودیت در روش نمونه گیری می­باشد.

۵-۵ پیشنهادها بر اساس ادبیات ، مشاهدات محقق و نتایج پژوهش

بر اساس یافته­های تحقیق پیشنهاداتی ارائه شده است.
با توجه به ادبیات بی ­تفاوتی، در این پژوهش بی ­تفاوتی سازمانی معادل بی­انگیزگی قرار داده شده است بنابراین مدیران با در نظر گرفتن تئوری­های انگیزش متناسب با محیط و سازمان خود گامی در ارتقاء عملکرد و کاهش بی تفاوتی کارکنان بر دارند.
با توجه به اینکه در سازمان­های دولتی سیاست­های کلان ضعیف دولت شرط علی فرایند بی­تفاوت شدن کارکنان است، بهتر است سازمان ها به سمت خصوصی سازی هدایت شوند و یا اینکه در سطوح پایین سازمانی تفویض اختیار صورت گیرد.
مدیران با ایجاد کارگاه­ها و سمینارها ، اطلاعات کافی در مورد نقش­های کارکنان در اختیار آنان قرار داده و متناسب با توانایی کارکنان خود مهارت­ های درون فردی، مهارت­ های میان فردی ، مهارت­ های سازگاری و کنترل استرس را به کارکنان خود آموزش دهند تا استرس و بی ­تفاوتی را در بین کارکنانشان از بین ببرند.
مهارت­ های سه­گانه مدیران باید بهبود یابد. یکی از این مهارت ­ها، مهارت­ های انسانی است. مدیران با ارتباطات بهتر و صمیمی تر با کارکنان می توانند این مهارت را تا حدودی بهبود بخشند. کارکنان یک سازمان مشتریان درون سازمان هستند که در زنجیره ارزش به سازمان سود می­رسانند. مدیران با مهارت­ های انسانی قوی­تر باعث رضایت بیشتر این مشتریان درونی سازمان می­شوند و رضایت کارکنان نیز به ایجاد ارزش افزوده بیشتری می­انجامد.
مسائل خانوادگی و شخصی خواه و ناخواه بر کار و بازدهی کارکنان اثر می­ گذارد و می ­تواند باعث بی تفاوتی کارکنان و استرس کارکنان می­گردد. برای فائق آمدن بر این مشکل می­توان با کمک مطالعه تطبیقی از تجربیات سایر ارگان­ها و بانک­ها بهره جست.

۳-۱۱-تعریف متغیرها
محصول در زمان t
نیروی کار در زمان t
سرمایه در زمان t
TFP_it بهره­وری کل عوامل
سرمایه ­گذاری در بخش تحقیق و توسعه در بنگاه i-ام
سهم فروش بنگاه i- ام نسبت به سهم سایر بنگاهها
وu : جزء تصادفی مدل می­باشند.
۳-۱۲-روش تحقیق
روش تحقیق، کتابخانه­ای و اسنادی است. در این مطالعه تأثیر جریانات تجاری بر بهره­وری صنعت خودرو داخلی مورد بررسی قرار می­گیرد که، شکل کلی مدل در ساختار الگو توضیح داده شده است. همچنین، در این تحقیق با توجه به اینکه تجزیه و تحلیل داده ­ها برای ۱۱ سال متوالی، یعنی از (۱۳۸۶-۱۳۷۶) و برای ۱۴ بنگاه تولیدکنندۀ قطعات خودرو در داخل کشور صورت می­گیرد، از روش داده ­های ترکیبی (تلفیقی) جهت تجزیه و تحلیل استفاده کرده­ایم.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

The panel analysis uses data from 16 parts suppliers fromبا استفاده از داده ­های آماری و تحلیل داده ­های پانل به تجزیه و تحلیل آنها۱۹۸۵ to 2005. می­پردازیم.The data sources are the Korea Information اولاً، داده ­ها در سطح بنگاهی است و در صنعت خودرو انتخاب شده ­اند. در Actually, 16 suppliers as samples for this analysis واقع، این عرضه­کنندگان به عنوان نمونه برای تحقق این تجزیه و تحلیل خیلی کوچک هستند. too small to accomplish this study.The number of employees is used for labor input (L).تعداد کارگران برای نهاده نیروی کار (L) استفاده شده است.Totaltangible assets, except for land and construction in progress کل دارایی­ های ملموس ۸assets were used for the capital input (K).برای نهاده سرمایه (K) مورد استفاده قرار گرفته است. ۹Many researcheبسیاری از محققان have tried to estimate the capital input by using variousدر تلاشند تا نهاده سرمایه را با بهره گرفتن از مفاهیم مختلفconcepts. برآورد کنند.In this research, the concept of capital input as a به عنوان متغیر جریان تجاری، سهم فروش بنگاه i- ام به کل فروش بنگاههای تولیدیmanufacturers (N) with which one parts supplier had a trade متغیر N را relationship is used.مورد استفاده قرار داده­ایم. حال به تشریح داده ­های ترکیبی می­پردازیم.
۳-۱۳-انواع مدل­های داده ­های ترکیبی سری زمانی (پانل)
داده ­های ترکیبی، به مجموعه ­ای از داده ­ها گفته می­ شود، که بر اساس آن  مشاهدات به وسیله تعداد زیادی از متغیرهای مقطعی که اغلب به صورت تصادفی انتخاب می­شوند، در طول یک دوره مشخص  مورد بررسی قرار می­گیرند. این  داده ­های آماری را داده ­های ترکیبی یا داده ­های مقطعی-سری زمانی می­نامند.
شکل کلی داده ­های ترکیبی به صورت زیر است: (بالتاگی^[۷۰]، ۲۰۰۸: ۱۱-۹)

در رابطه فوق  نشان دهنده ی متغیر وابسته،  متغیرهای توضیحی،  اسکالر می­باشد و  یک بردار  می­باشد.  نشان دهنده مقاطع یا واحدهای مشاهده شده،  نشان دهنده دوره زمانی می‌باشد.
(۲)
جزء خاص مقطع زمانی^[۷۱]، (نمونه ها) و  اثرات باقیمانده^[۷۲]، همچنین  دارای بعد زمانی^[۷۳] نمی‌باشد.
معادله (۱) می ­تواند به فرم برداری به صورت زیر نوشته شود:
(۳)
برداری  بعدی از یک ها است. معادله (۲) می ­تواند به این فرم نوشته شود:

(۴)

ماتریس یکه به بعد ^[۷۴]،  یک برداری از یک­ها دارای بعد  و  علامت ضرب کرونکر می‌باشد.  یک ماتریس انتخاب­گر یک­ها و صفرها^[۷۵] است، یا به عبارت دیگر، ماتریس متغیرهای مجازی است که اگر اثرات ثابت درنظر گرفته شود، یک برای تخمین  وارد رگرسیون می­ شود.
(۵)
و
ماتریس  میانگین مشاهدات زمانی برای هر نمونه است.
ماتریس  نشان دهنده انحراف از میانگین است، که از فرمول  استخراج می­ شود. دو ماتریس  و  که در بالا معرفی شدند، دارای خصوصیات زیر می­باشند:
و  ماتریس­های همانی متقارن^[۷۶] می­باشند. به این معنا که،
و
و
و  متعامد^[۷۷] می­باشند. به این معنا که:  .
مجموع  و  برابر  می­ شود.
یکی از مزایای داده ­های ترکیبی، توانایی مدل سازی پویای مقطعی است، این مدل پویا با بهره گرفتن از وقفه­های متغیر وابسته در میان برآوردگرها به شکل زیر نشان داده می­ شود:
(۶)
اگر  تابعی از  باشد، آنگاه  نیز تابعی از  است. در نتیجه  برآوردگر سمت راست در معادله بالا با جزء خطا در ارتباط است. بنابراین حتی اگر  دارای خود همبستگی نباشد، حداقل مربعات معمولی (OLS) با تورش و ناسازگار خواهد بود. برآوردگر اثرات ثابت برای  نیز به شکل زیر است:
(۷)
۳-۱۴-آزمون ایستایی در داده ­های ترکیبی
ایستایی یک متغیر به معنی وجود میانگین، واریانس و ضریب خودهمبستگی ثابت در طول زمان میباشد. روش­های نوین اقتصاد سنجی ایجاب می­ کند، تا پیش از برآورد ضرایب الگو با بهره گرفتن از داده ­های ترکیبی و برای جلوگیری از رگرسیون کاذب، ابتدا متغیرها از نظر ایستایی مورد آزمون قرار گیرند، جهت بررسی ایستایی متغیرها در داده ­های ترکیبی، آزمون­های متفاوتی ارائه شده است، که به بررسی برخی از آنها می‌پردازیم. (زراء نژاد و انواری، ۱۳۸۴: ۴۵- ۳۷)
۳-۱۴-۱-آزمون لوین و لین و چو^[۷۸]
لوین، لین و چاو نشان دادند که، در داده ­های ترکیبی، استفاده از آزمون ریشه واحد برای ترکیب داده ­ها، دارای قدرت بیشتری نسبت به استفاده از آزمون ریشه واحد برای هر مقطع به صورت جداگانه است. لوین، لین و چاو آزمون ریشه واحد را به صورت زیر ارائه کرده ­اند:

که در آن  تعداد مقاطع،  دورۀ زمانی،  پارامتر خود همبسته برای هر مقطع،  اثر زمان،  ضریب ثابت برای هر مقطع و  خطای مدل که دارای توزیع نرمال با میانگین صفر و واریانس  است. این آزمون بر اساس آزمون دیکی- فولر به صورت زیر درنظر گرفته شده است:

در رابطه فوق پارامتر خود همبسته برای هر مقطع،  طول وقفه،  اثر زمان،  ضریب ثابت برای هر مقطع و  خطای مدل که دارای توزیع نرمال با میانگین صفر و واریانس  است.
آزمون لوین، لین و چاو، آزمون ترکیبی دیکی- فولر با روند زمانی است، که در ناهمگنی مقاطع و ناهمسانی واریانس جملات خطا، دارای قدرت بالایی است.

آماره کولموگروف

۳۴/۱

۵۱/۱

۰۸/۱

سطح معنی­داری آزمون

۰۵۳/۰

۰۲۱/۰

۱۸۹/۰

نتیجه آزمون

نرمال است

نرمال نیست

نرمال است

نتیجه طبق حد مرکزی

نرمال است

نرمال است

نرمال است

منبع: داده ­های پژوهش
تحلیل جدول ۴-۶ و ۴-۷ :
متغیر تعاملات اجتماعی با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال می­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۰۵۲/۰ بوده و این مقدار بزرگتر از ۰۵/۰ می­باشد. از طرفی حجم نمونه برابر ۳۶۰ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر کنترل رفتاری با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال می­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۱۶/۰ بوده و این مقدار بزرگتر از ۰۵/۰ می­باشد. از طرفی حجم نمونه برابر ۳۶۰ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر هنجارهای ذهنی با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال نمی ­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۰۴/۰ بوده و این مقدار کوچکتر از ۰۵/۰ می­باشد. ولی چون حجم نمونه برابر ۳۶۰ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر عادت رسانه ای با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال می­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۱۳/۰ بوده و این مقدار بزرگتر از ۰۵/۰ می­باشد. از طرفی چون حجم نمونه برابر ۳۶۰ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر لذت ادراک شده با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال نمی ­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۰۴/۰ بوده و این مقدار کوچکتر از ۰۵/۰ می­باشد. ولی چون حجم نمونه برابر ۳۶۰ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر سودمندی ادراک شده با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال می­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۰۵۳/۰ بوده و این مقدار بزرگتر از ۰۵/۰ می­باشد. از طرفی چون حجم نمونه برابر ۳۶۰ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر وابستگی روانی با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال نمی ­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۰۲/۰ بوده و این مقدار کوچکتر از ۰۵/۰ می­باشد. ولی چون حجم نمونه برابر ۳۶۰ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر اثربخشی فعالیت های تبلیغاتی با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال می­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۱۸/۰ بوده و این مقدار بزرگتر از ۰۵/۰ می­باشد. از طرفی چون حجم نمونه برابر ۳۶۰ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی توزیع این متغیر نرمال است.
۴-۴ محاسبه همبستگی بین متغیرهای پژوهش
برای محاسبه همبستگی بین کلیه متغیرهای تحقیق از آزمون همبستگی پیرسون استفاده شد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

ضریب همبستگی شدت رابطه و همچنین نوع رابطه (مستقیم یا معکوس) را نشان می­دهد. این ضریب بین ۱ تا ۱- می­باشد و درصورت عدم وجود رابطه بین دو متغیر برابر صفر می­باشد. این آزمون باتوجه به فرضیات زیر به بررسی ارتباط بین دو متغیر می ­پردازد.
فرض (H₀): همبستگی معنی­دار بین دو متغیر وجود ندارد.
فرض (H₁): همبستگی معنی­دار بین دو متغیر وجود دارد.
نحوه داوری در مورد وجود یا عدم وجود ارتباط براساس سطح معنی­داری به­دست آمده صورت می­پذیرد. بدین ترتیب که اگر sig آزمون کوچکتراز ۰۵/۰ باشد فرض H₀رد شده و بین دو متغیر ارتباط معنی­داری وجوددارد.
جدول ۴-۹ نتایج آزمون همبستگی

متغیرها

تعاملات اجتماعی

کنترل رفتاری

هنجارهای ذهنی

عادت رسلنه ای

لذت ادراک شده

سودمندی ادراک شده

وابستگی روانی

اثربخشی تبلیغات

(رسانه مورد نظر) باز می تواند به این دفاع استناد کند و از مسؤولیت برهد.^[۴۸۷]
اگر فعالیت رسانه ی صوتی و تصویری که به خاطر آن شکایت شده بدین صورت باشد که
« موضوعات واقعی ^[۴۸۸]» خواهان را آورده است، ولی «برداشت های شخصی ^[۴۸۹]»را نیز به آن ضمیمه کرده است.
در این صورت در حقوق انگلیس خوانده می تواند به ماده ۶ قانون افتراء استناد کند :
«اگر در خصوص اظهار نظری که قسمتی از آن به صورت «گزارش ماوقع ^[۴۹۰]» باشد و قسمت دیگر آن ، «ابراز و اظهار عقیده^[۴۹۱] » دعوای افتراء اقامه شود، دفاع «تفسیر یا تحلیل منصفانه» را نمی توان صرفاً به این دلیل که حقیقت هر آنچه از طرف خوانده «گزارش » شده ثابت نشده است، رد کرد و این در صورتی است که «اظهار نظر» در خصوص چنین داده ها و عملکردها ، مشمول « تفسیر منصفانه »باشد. واقعیات و
داده هایی که اظهار نظر بر ان مبتنی است وخوانده بدان استناد کرده است ، ثابت شده باشد. ^[۴۹۲]»
نتیجه اینکه در اکثر موارد خوانده باید ثابت کند که واقعیات ، داده ها یا عملکردهایی که تفسیر و اظهار نظر بر اساس آن ها صورت گرفته است ، اساساً صحت و حقیقت دارند.
بند ۲: اظهار نظر منصفانه
اظهار نظری «صادقانه^[۴۹۳]» و صحیح است که از دیدگاه هیأت منصفه یا دادرسی منصفانه صورت گرفته باشد. خوانده نیازی به اثبات اینکه اظهار نظر صادقانه بوده است ندارد اما اگر ثابت کند که اظهار نظر او از روی حسن نیت بوده باز هم ممکن است از نظر دادگاه این اظهار نظر مغرضانه دیده شود. و اگر تفسیر به طور منصفانه صورت نگرفته باشد خوانده نمی تواند به این دفاع استناد کند . همچنین در صورتی که خواهان ادعا کند خوانده با سوء نیت عمل کرده است، باز اثبات این ادعا ب عهده ی خود او خواهد بود.
بند ۳ :نفع عموم ^[۴۹۴]
نفع عموم به عنوان یکی از عناصر تشکیل دهنده ی تفسیر منصفانه زمانی به عنوان دفاع مورد استناد قرار می گیرد که ثابت شودعنوان وسیله و برای اثبات و دفاع باید، اولاً عموم را مورد خطاب قرار داده و انتشار صورت گرفته و یا عده ای را متوجه سازد و ثانیاً مردم را در حد وسیعی تحت تاثیر قرار دهد. پس اگر تفسیر منصفانه به سبب منافع عامه انجام شود مسؤولیت رسانه ها منتفی است. نظریاتی که مربوط به رفتار زیر ساخت های جامعه و شرکت های عمومی و خصوصی است از جمله ی این موارد است. ^[۴۹۵]

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در حقوق ایران تبصره ی ۲و۳ «اهداف و سیاست ها و ضوابط نشر کتاب» مصوب ۱۳۶۷ شورای عالی انقلاب فرهنگی در مقام اعلام آزادی بیان ، کتب و نشریات موارد زیر را شایسته انتشار بر شمرده است :
طرح اشکالات و انتقادات و بیان نارسایی ها در جمهوری اسلامی برای ریشه یابی و شناخت
دقیق تر مسایل و دستیابی به راه حل های مناسب و سازنده با بیان استدلالی و اصلاح طلبانه بدون توهین و افتراء.
طرح و نقل افکار و گفتار و مواضع فکری و عملی مخالفان انقلاب و نظام به منظور بررسی محققانه و عادلانه ی آراء و اندیشه های آنان .
کتب علمی و استدلالی و عقیدتی که محرک احساسات و نفی و بر هم زننده ی اساس وحدت در میان اقوام و فرق مختلف کشور نباشد.
نقد و نفی آداب و سنن غلط و انحرافی به قصد اصلاح و بدون شائبه های سیاسی و استعماری.
د) نقش و تاثیر سوء نیت در دفاع تفسیر منصفانه
درمواردی که رسانه های صوتی و تصویری ، عبارات مورد شکایت را با « سوء نیت » منتشر کرده باشند، استناد به تفسیر منصفانه به عنوان دفاع ممکن نخواهد بود.^[۴۹۶]در این جا منظور از سوء نیت ، این است که رسانه ی در یک تفسیر یا اظهار نظر قصد نقد و بررسی نداشته و عقیده ابراز شده را با صداقت مطرح نکرده است . ^[۴۹۷]
اثبات اینکه رسانه مورد نظر در تفسیری که انجام داده ، حسن نیت دارد ، بر عهده ی خوانده است ، ولی دادرس نیز باید عوامل و مدارک های زیر را در نظر بگیرد. ^[۴۹۸]
۱)ماهیت صورت گرفته چه بوده
۲)چگونگی وضعیت شخصی که انتساب را انجام داده،
۳)اوضاع و احوال انتساب مطالب به عمل آمده :
در حقوق ایران پروانه های مطبوعات و خبرنگارانی که دست به تهیه ی مطالب دروغ و نادرست
می زنند در صورت تکرار این مسئله برای همیشه لغو می شود. در ماده ی ۳ قانون مطبوعات در زمینه تفسیر یا تحلیل منصفانه آمده است:
«مطبوعات حق دارند نظرات ، انتقادات سازنده ، پیشنهاد ها ، توضیحات مردم و مسؤولین را با رعایت موزاین اسلامی و مصالح جامعه درج و به اطلاع عموم برسانند و انتقاد سازنده ی مشروط به دارا بودن منطق و استدلال و پرهیز از توهین و تحقیر و تخریب می باشد ».
در این قانون محدوده ی موازین اسلامی و مصالح جامعه که رسانه ملزم به اجرای آن است مشخص نشده و انتقادات سازنده را محدود به شرایطی کرده است که تعریف مشخصی از این شروط در قانون وجود ندارد و همین امر باعث گسترش حیطه اختیار دادگاه ها برای تشخیص تفسیر منصفانه به عنوان دفاع شده است. در حقوق ایران تفسیر منصفانه یک دفاع برای رسانه محسوب می شود و این حق برای رسانه شناخته می شود که به تحلیل و تفسیر دست بزند و حق انتقاد داشته باشد. البته تصریح قانونی خاص و خالی از ابهام در این مورد امری ضروری به نظر می رسد.
گفتارسوم :مصونیت ها
برای اینکه نمایندگان مجلس در مقابل قوای مجریه و قضائیه از استقلال برخوردار باشند و برای جلوگیری از اتهاماتی که ممکن است متوجه آن ها شود، در بسیاری از کشورها در طول مدتی که نماینده هستند از مصونیت ویژه ای برخوردارند. این مصونیت از مجلس موسسان فرانسه و در زمان «میرابوا^[۴۹۹]»خطیب فرانسوی ایجاد و گسترش پیدا کرده و این امتیاز به امتیاز پارلمانی هم شهرت دارد که در فرانسه به دونوع: ۱) ماهوی ۲) اصل تعرض ناپذیری تقسیم شده است. که در اینجا به جهت تأثیر در موضوع صرفاً به مصونیت ماهوی اشاره می شود.
«مصونیت ماهوی^[۵۰۰]» مصونیتی است که نمایندگان مجلس قانونگذاری در ابراز عقیده نطق یارأی دارند. و طبق قانون این کشور امکان تعقیب ، پیگرد ، توقیف و محاکمه این افراد به دلیل اظهار عقیده یا اعلان رأی ، در اجرای وظایف محول وجود ندارد. و همانطور که نمایندگان مجلس از مصونیت برخوردارند و می توانند اظهار عقیده کنند اگر رسانه ها عقاید آنها را منتشر کنند به تبعیت آنها از مسؤولیت بری خواهند بود. ^[۵۰۱]
بند ۱ : مصونیت مطلق
مصونیت مطلق گونه ای از دفاع است که به موجب آن ، نمی توان به سبب اظهاراتی که به نظر افترا آمیز یا اهانت بار هستند و در مجلس یا در نشریات منتشره از طرف پارلمان صورت می گیرند یا به سبب اظهار نظرهایی که در جلسات دادرسی دادگاه ها به عمل می آید و در نشریاتی که جلسات دادرسی دادگاه را منعکس می کنند ، منتشر می شود یا در گزارش از طریق رادیو و تلویزیون پخش می شود یا درباره ی اظهار نظرهایی که درباره ی مسائل مملکتی صورت می گیرد ، اقامه دعوی هتک حرمت کرد. ^[۵۰۲]
انتشار مذاکرات غیر علنی مجلس و … هم در حقوق ایران با توجه به ماده ۲۹ قانون مطبوعات ممنوع است ^[۵۰۳]و با توجه به مفهوم مخالف این ماده این سوال مطرح می گردد که آیا انتشار مذاکرات علنی جرم
نمی باشد و آیا این جرم نبودن این عمل به معنی مجاز بودن آن است؟ با توجه به ماده ی یک قانون مسؤولیت مدنی مصوب ۱۳۳۹ ، مسؤولیت را منوط به تحقق هر گونه عمل غیر قانونی و نامشروع زیانبار دانسته است ، اقدام مطبوعات به نشر محتوای مذاکرات و جلسات علنی مجلس و محاکم مشمول مصونیت مطلق بوده و دفاع تلقی می شود . این عدم مسؤولیت در نشر مذاکرات علنی مجلس در اصل ۸۶ قانون اساسی منعکس شده است ؛
« نمایندگان مجلس در مقام ایفای نمایندگی در اظهار نظرو رای خود ، کاملاً آزادند نمی توان آن ها را به سبب نظراتی که در مجلس اظهار کرده اند ، یا آرایی که در مقام ایفای وظایف نمایندگی خود داده اند تعقیب یا توقیف کرد» همچنین به عقیده پاره ای از نویسندگان ،وزرای دولت به هنگام اظهار نظر در مجالس قانونگذاری و همچنین شهودی که از طرف کمیسیون های تحقیق فرا خوانده شده اند، در صورت اظهار نظر، از مصونیت ماهوی برخوردارند.^[۵۰۴]با توجه به اصل ۶۹ قانون اساسی اطلاع مردم از مذاکرات مجلس حتی غیر علنی ( البته پس از رفع وضعیت اضطراری موجد غیر علنی بودن آن ها) ضروری دانسته شده است . امتیاز مطلق رسانه های همگانی در انعکاس محتویات جلسات مذکور مختص به رسانه های مطبوعاتی نبوده و در خصوص سایر رسانه ها نظیر رادیو و تلویزیون هم قابل قبول است.
ب) مصونیت مشروط
مصونیت مشروط نوعی از دفاع است که نمی توان به موجب آن به سبب اظهارنظرهای صورت گرفته دعوای «افتراء» یا « هتک حرمت » اقامه کرد ، مشروط به اینکه آن اظهار نظرها در یک وضعیت مصونیتی خاص صورت گرفته و مبتنی بر سوء نیت نباشد ، یعنی چنانچه یک تعهد قانونی یا اخلاقی درخصوص اطلاع رسانه به برخی از اشخاص وجود داشته باشد یا مخاطبین. متقابلاً متعهد به آگاهی از اطلاعات مزبور یا نفعی در دریافت آن داشته باشند یا اینکه اشخاص برای دفاع از مال و حیثیت یا منابع خود ، اظهاراتی را صورت دهند، در این صورت است که برای رهایی از مسؤولیت می توانند دفاع« مصونیت مشروط » را مطرح کنند. انتشارو گزارش منصفانه و صحیح جلسات علنی دادگاه ها از موارد بارز استناد به این دفاع
می باشد.^[۵۰۵]
در خصوص استناد رسانه ها به این دفاع ، باید گفت که اگر رسانه های مطالبی را اظهار کنند و شرایط « مصونیت مشروط » برای آنها محقق باشد ، می توانند بدان استناد کنند ، مگر اینکه از روی سوء نیت این عمل را انجام داده باشند. ^[۵۰۶]
پس شرط اصلی و عمده برای تحقق دفاع مصونیت مشروط علاوه بر تحقق اظهارنظر در یک وضعیت مصونیتی خاص عدم سوء نیت است. اظهار نظر ، در صورتی توام با سوء نیت است که برخلاف فلسفه و هدف قانون اعطاء کننده ی مصونیت مشروط صورت گیرد. مصونیت مشروط بیش تر درباه ی مسائل پخش و نشر مذاکرات مجلس و جلسات دادرسی دادگاه ها. اعلام جرم مقامات عمومی یا شهروندان ، اعلام برخی مسایل دولتی و اداری حسب وظایف اداری به عموم مورد بحث قرار می گیرد. مثلاً رسانه صوتی و تصویری مذاکرات مجلس و جلسات دادرسی محاکم را به درستی و بدون هیچ گونه تحریفی به اطلاع عموم برساند ، در اینصورت می توانند به مصونیت مشروط استناد کنند.^[۵۰۷]
درباره ی معافیت وکلای دادگستری از مسؤولیت مدنی تبصره ی ۳ ماده ی ۸ قانون انتخاب وکیل برای اصحاب دعوی مقرر می دارد :
«وکیل در مقام دفاع ، از احترام و تامینات شاغلین شغل قضا برخوردار می باشد». با توجه به این تبصره عده ای می گویند پس وکلای مدافع از مصونیت تشریفاتی برخوردار هستند اما آیا از این مصونیت تشریفاتی می توان معافیت از مسؤولیت مدنی را استنباط کرد
از آنجایی که در مصونیت های تشریفاتی اصولاً متهم قابل تعقیب می باشد. ولی قوانین مربوط مقام تعقیب را با توجه به موقعیت های خاص شغلی قبل از هر گونه اقدام موظف به رعایت تشریفاتی خاص کرده است و با توجه به اینکه مبنای مصونیتی نمایندگان مجلس قانونگذاری اعمال حاکمیت است که در خصوص وکلای دادگستری وجود ندارد ، به نظر می رسد که اگر وکیل مدافع در اظهارات خود ، مرتکب
تقصیر شود ، مسؤول زیان وارده باشد. وانگهی درست است که دفاع حق موکل و وکیل می باشد،ولی در صورتی که وکیل در اجرای حق سوء استفاده کند ،مسؤول می باشد. اصل ۴۰ قانون اساسی در این باره می گوید «هیچ کس نمی تواند اعمال حق خویش را وسیله ی اضرار به غیر یا تجاوز به منافع عمومی قرار دهد»
از اصل ۱۷۰ قانون اساسی نیز چنین استنباط می شود که درست است که قضات دادگستری از مصونیت کیفری و شغلی برخوردارند اما مصونیت های مذکور به این معنی نیست که اگر در اظهاراتشان مرتکب تقصیر شدند از مسؤولیت معاف شوند.
لذا می توان با توجه به مفهوم مخالف ماده ۲۹ قانون مطبوعات مصوب ۱۳۶۴ اذعان نمود در صورتی که انتشار مذاکرات علنی محاکم در روند دادرسی دادگاه اخلال ایجاد نکند و در مذاکرات آن ها هیچ گونه تحریفی صورت نگیرد ، رسانه ها می توانند به انتشار مذاکرات مزبور دست بیازند و از مسؤولیت نیز معاف گردند.
گفتارچهارم : اظهاربرائت
این دفاع در پرونده های مربوط به افتراء مطرح می شود ، و در صورت وجود شرایط زیر می توان به آن استناد کرد)
خوانده ادعا کند که نویسنده یا سردبیر، ناشر مطالب مورد شکایت نمی باشد.

تنظیم هیجانی فرد را از نظر هیجانی ارزیابی میکند؛ به این معنی که فرد به چه میزانی از هیجانها و احساسهای خود، آگاهی دارد وچگونه آنها را کنترل وادار میکند. نکته قابل توجه درراستای تنظیم هیجانی این است که توانایی های تنظیم هیجانی ذاتی نیستند، بلکه آنها می توانند آموخته شوند. برن (۲۰۰۸) بر این عقیده است که تنظیم هیجانی موجب شادی و خوشبختی افراد میگردد. بنابراین تنظیم هیجانی توانایی درک، توصیف، دریافت و مهار هیجانها است و هرکسی با برخورداری از میزانی از تنظیم هیجانی در رویارویی با وقایع مثبت یا منفی زندگی موضع گیری می کند و به سازش با آنها میپردازد. مدیران سازمانهای مردم نهاد با برخورداری از تنظیم هیجانی به زندگی خود نظم و ثبات میبخشد و سازگاری بیشتری از خود نشان میدهد، به طوری که اصولاً با تنظیم هیجانی مثبت، شخص وقایع کمتری را در زندگی تجربه میکند و این افراد در ایجاد برقراری روابط با کیفیت بالا، مهارت بیشتری دارند (سیاروچی، ۱۳۸۵).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

مدیران سازمانهای مردم نهاد با هیجان های مثبت نسبت به کسانی که هیجان های منفی تری دارند، شناخت ها، احساسات و اقدامات سنجیدهتری انجام میدهند. ولی با توجه به اینکه راهبردهای مثبت یا منفی تنظیم شناختی هیجان شکل خاصی از خود نظم بخشی است (هیلز و آرگیل^[۱۶۳]، ۲۰۰۱) که به عنوان فرآیندهای بیرونی و درونی دخیل در بازبینی، ارزشیابی و تعدیل ظهور، شدت و طول مدت واکنشهای هیجانی به کار میرود و در سطوح ناهشیار، نیمه هشیار و هشیار به کار گرفته میشود، این امر میتواند شناسایی هیجانها توسط مدیر را با مشکل مواجه کند و فرد به دلیل استفاده ناآگاهانه از این مکانیسم نتواند پاسخهای درستی در شناسایی نوع هیجان داشته باشد.
تنظیم هیجان به عنوان یک واسطه در زمینه ی سازگاری با استرس در مدیران سازمانهای مردم نهاد مطرح می شود (مک کارسی، لمبرت و مولر^[۱۶۴]، ۲۰۰۶). مدیرانی که از راهبردهای مقابله شناختی ناسازگارانه استفاده می کنند، بیشتر از افرادی که درگیر راهبردهای سازگارانه میشوند، استرس را تجربه میکنند. مارتین و دالن^[۱۶۵] (۲۰۰۵) نشان دادند که راهبردهای ناسازگارانه ی نشخوار ذهنی، ناتوانی در ارزیابی مثبت و سرزنش خود، پیش بینی کننده ی استرس در محیط سازمان هستند. بر اساس یافته های گارنفسکی، کرج و اسپینون (۲۰۰۱) استفاده از راهبردهای ناسازگارانهی فاجعه آمیز تلقی کردن و نشخوار فکری در برخورد با استرسها، منجر به بروز مشکلات هیجانی بیشتر میشود. بدین ترتیب، برخی از خصوصیات تنظیم هیجان میتواند سطوح کلی مدیران سازمانهای مردم نهاد را تحت تاثیر قرار دهد و تنظیم شناختی هیجان، مدیران را در مدیریت هیجانهای پس از تجربهی وقایع استرس زا یاری میکند (گارنفسکی، ریف، جسما^[۱۶۶] و همکاران، ۲۰۰۵).
مدیران اثر بخش و موفق سازمانهای مردم نهاد به قابلیت‌های عاطفی توجه فراوان دارند و در ارتباطات خود به خوبی میتوانند عواطف و احساسات دیگران را درک کنند و متناسب با آن عکس العمل نشان دهند و در یک کلام از تنظیم هیجانی بالایی برخوردارند. بسیاری از مدیران تمایل دارند سختگیر باشند و قادر نیستند رابطه خوبی با کارکنان برقرار سازند. آنها نمیتوانند در محیط فعالیت، فرهنگ سازمانی، فرایند کاری و فناوری، تغییر ایجاد کنند. این مدیران به رغم داشتن دانش و توانایی خوب، نمیتوانند مدیران موفقی باشند. مدیران اثر بخش مدیرانی هستند که به خوبی از قابلیت‌های عاطفی خود بهره میگیرند و رابطه اثر بخش و سازندهای با پیرامون خود برقرار میکنند. در واقع، مدیران موفق تأکید بر ارتقای تنظیم هیجانی و پرورش قابلیت‌های عاطفی دارند. این مهم نشان دهنده اهمیت تنظیم هیجانی و کاربرد آن به ویژه در سازمانهای مردم نهاد است. هر مدیر باید بتواند از طریق کارکنان خود به اهداف سازمانی برسد (دوستدار، ۱۳۸۲).
در رویکرد جدید مدیریت فرهنگ سازمانی، کار گروهی و نحوه همکاری مدیر با دیگران اهمیت خاصی دارد. در واقع تمرکز اصلی بر رشد و پرورش افراد است تا بهره وری سازمان نیز افزایش یابد. از این رو، مدیرانی، مدنظر سازمانهای مردم نهاد هستند که از توانمندیهای اطلاعاتی و مهارتهای ارتباطی برخوردار باشند، شنونده و سخنگوی خوبی باشند و با درک احساسات خود و دیگران و در بیان و انتقال احساسات به خوبی عمل کنند و در یک جمله آنها بتوانند محیطی با نشاط ایجاد کنند که در آن کارکنان رشد یابند. رویکرد مدیریتی جدید، آنها را مدیرانی اثر بخش و موفق میداند (اکبرزاده، ۱۳۸۳). بنابراین میتوان گفت که مدیران سازمانهای مردم نهاد قادر به تنظیم شناختی هیجانهای خود در ارتباط با سازمان و کارکنان خود میباشند.
۵-۳- پیشنهادات پژوهشی
پیشنهاد میشود مطالعات آتی در این زمینه به صورت مداخلهای و در سطوح مدیران ارشد هم انجام گیرد.
پیشنهاد میشود که تحقیقات آینده با گسترش جامعه آماری و همچنین افزایش تعداد مدیران جهت اجرای تحلیل عاملی صورت گیرد.
در مطالعه متغیرهای پژوهش حاضر در کنار داده های کمی به اطلاعات کیفی نیز توجه شود. به عبارتی دیگر انجام تحقیقات کیفی، چند سطحی و آمیخته نتیجهگیری در راستای ارائه مدلی برای کفایت اجتماعی و تنظیم شناختی هیجانی با اطمینان بیشتری تؤام خواهد بود.
پیشنهاد میشود که مدیران سازمانهای خصوصی، دولتی و مردم نهاد راهبردهای تنظیم شناختی هیجان مثبت را جایگزین راهبردهای منفی نمایند که با جایگزینی آنها باعث افزایش توان مواجهه مدیران با بحرانهای سازمان میشود.
۵-۴- پیشنهادات کاربردی
پیشنهاد میشود برای افزایش قابلیت‌های مدیران سازمانها، آموزشهای تکمیلی و دوره های کاربردی در زمینههایی نظیر دوره های آموزشی کوتاه مدت و کارگاه کفایت اجتماعی و کارگاه آشنایی با مبانی رفتار سازمانی برگزار شود.
پیشنهاد میشود در انتخاب و انتصاب مدیران به میزان کفایت اجتماعی و راهبردهای تنظیم شناختی هیجانی آنان توجه شود و قبل از شروع به کار مدیران در پستهای مدیریتی نیازهای آموزشی آنها در زمینه مهارتهای مدیریتی به طور اعم و مهارتهای ارتباطی به طور اخص برآورد شده و دوره های آموزشی لازم برای آنها تدارک دیده شود.
به مدیران توصیه می‌شود مشارکت کارکنان را محور برنامه‌های خود قرار دهند و از این طریق زمینه ایجاد انگیزه و علاقه به کار را در کارکنان افزایش دهند و در این راستا، مشارکت‌های گروهی را بر مشارکت‌های فردی ترجیح دهند.
منابع و مآخذ
الف) منابع فارسی
اشراقی ،حسام؛ کاشف، میرمحمد؛ محرم زاده، مهرداد. (۱۳۸۸). تأثیر نظام ارتباطات سازمانی بر تعارض در ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان‌غربی. فصلنامه المیپیک، ۴۵(۱): ۴۶- ۳۳.
اکبرزاده، نسرین. (۱۳۸۳). هوش هیجانی از دیدگاه سالوی و دیگران. تهران: انتشارات فارابی.
اشکان نصیری پور، امیر؛ ریاحی، لیلا؛ افضل، الهام. (۱۳۸۸). نظام ارتباطات و رابطه آن با تعارض سازمانی در مجتمع بیمارستانی حضرت رسول اکرم ص تهران. مجله پژوهشهای مدیریت، ۸۳: ۵۵-۶۴.
الوانی ، سیدمهدی. (۱۳۸۱). سازمان های غیردولتی و توسعه، فصلنامه مدیریت دولتی و توسعه، ۴(۱۳): ۲۷-۳۲.
بابامرادی، سهیلا. (۱۳۸۴). سازمان های غیر دولتی زنان از دیروز تا امروز. مجله یاد، ۷۵: ۳۳۹-۳۵۴.
بلاغت، سید رضا. (۱۳۸۶). نیازسنجی آموزشی مدیران مدارس متوسطه استان هرمزگان در زمینه مهارت های فنی، انسانی و ادراکی، مجله مطالعات علوم تربیتی، ۱(۲): ۱۹-۳۰.
بهرنگی، مسعود. (۱۳۸۲). مدیریت آموزشی و آموزشگاهی: کاربرد نظریه‌های مدیریت در برنامه‌ریزی و نظارت. چاپ هشتم. تهران: نشر کمال و تابان.
تورانی، سوگند؛ حسینی، فاطمه؛ ازمل، محمد؛ کلهر، روح الله. (۱۳۹۰). همبستگی سطح تعارض پرستاران بیمارستان‌های عمومی استان بوشهر با کاربرد سبک‌های مذاکره توسط سرپرستاران. مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوین. ۲(۵۹): ۶۹- ۶۳.
پرندین، ش. (۱۳۸۵). پرسشنامه کفایت اجتماعی و هنجاریابی آن در نوجوانان شهر تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی.
حمیدی، یداله؛ امیری، سعید؛ شغلی، علیرضا. (۱۳۸۵). مهارت‌های ضروری در اثربخشی مدیران کیفیت در دانشگاه‌های علوم پزشکی. فصلنامه پایش. ۵(۴): ۲۹۴-۲۸۹.
حسنی، جعفر؛ آزادفلاح، پرویز؛ رسولزاده طباطبایی، سید کاظم؛ عشایری، حسن. (۱۳۸۷). بررسی راهبردهای تنظیم شناختی هیجان بر اساس ابعاد روان نژندگرایی و برون گرایی. تازه های علوم شناختی، ۱۰(۴): ۱-۱۳.
جعفری یقین، عین اله. (۱۳۷۸). بررسی میزان تأثیر شیوه‌های مدیریت در پیشرفت تحصیلی دانش‌آموزان مدارس راهنمایی نواحی پنجگانه تبریز. مرکز آموزش مدیریت دولتی شمال‌غرب.
رضائیان، علی. (۱۳۸۹). مبانی مدیریت رفتار سازمانی. چاپ دهم. تهران: انتشارات سمت.
دوستار، محمد و همکاران. ابعاد هوش هیجانی. مدیریت و توسعه. ۱۳۸۲. شماره ۱۸. ص ۶
سعیدی، محمدرضا (۱۳۸۱). موانع رشد وگسترش سازمانهای غیردولتی در ایران. رساله دکتری دانشکده علوم انسانی دانشگاه تربیت مدرس.
سیف، دیبا؛ بشاش، لعیا و لطیفیان، مرتضی. (۱۳۸۳). تأثیر ابعاد ادراک خود بر روابط اجتماعی با همسالان در نوجوانان مراکز آموزش استعدادهای درخشان و مدارس عادی. مجله روان شناسی،۸(۱): ۹۷ -۸۶ .
شعبانی‌بهار، غلام‌رضا؛ امیرتاش، علی‌محمد؛ مشرف‌جوادی، بتول؛ تندنویس، فریدون.(۱۳۸۳). ارتباط ویژگی‌های شخصیتی با اثربخشی مدیران تربیت‌بدنی دانشگاه‌های سراسر کشور. فصلنامه علوم حرکتی و ورزش بهار. ۱(۳): ۳۰- ۱۲.
شاه بهرامی، فرخ اله؛ پیشگاهی فر، زهرا؛ زال پور، کیانوش؛ بختیاری، تقی. (۱۳۸۹). تأثیر فعالیت سازمانهای مردم نهاد بر پیشگیری از ارتکاب جرم زنان سرپرست خانوار، فصلنامه مطالعات مدیریت انتظامی، ۵(۳): ۵۰۴-۵۱۸.
عبدی، سلمان؛ باباپور خیرالدین، جلیل؛ فتحی، حیدر. (۱۳۸۹). رابطه سبک های تنظیم هیجان شناختی و سلامت عمومی دانشجویان. فصلنامه دانشگاه علوم پزشکی ارتش، ۸(۴): ۲۵۸- ۲۶۴.
علاقه بند، علی (۱۳۸۴). مبانی نظری و اصول مدیریت آموزشی، تهران، انتشارات روان.
عزیزی، شهریار؛ اسدنژاد، مهدی؛ میرک آباد، علی زارع؛ حسینی، سید سجاد. (۱۳۸۹). بررسی و مقایسه ابعاد مدیریت دانش در سازمانهای دولتی و خصوصی. نشریه مدیریت فناوری اطلاعات، ۲(۴): ۹۹-۱۱۶.
عرب کلمری، محبوبه. (۱۳۸۳). تأثیر موانع ارتباط فردی بر ایجاد تعارض در مدارس متوسطه نظری دولتی تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه تربیت مدرس.
محمدی، محمد. (۱۳۸۳). سازمانهای غیردولتی (NGOs): تعاریف و طبقه بندی ها، فصلنامه مطالعات مدیریت. ۴۱(۲): ۲۳-۳۴.
مقیمی، سید محمد؛ روستا، مریم؛ حیدری، محمد مهدی. (۱۳۸۶). بررسی ارتباط میان کارآفرینی اجتماعی و اثربخشی عملکرد در سازمانهای غیر دولتی زنان. مجله تحقیقات زنان، ۱(۲): ۲۳-۳۱.
مقیمی، سید محمد. (۱۳۸۳). کارآفرینی در نهادهای جامعه مدنی: پژوهشی در سازمانهای غیر دولتی ایران، نشر دانشگاه تهران.
مقیمی، سید محمد. (۱۳۸۴). کارآفرینی در سازمان های دولتی. تهران: فراندیش.
مقنی زاده، محمدحسن (۱۳۸۰). «سازمانهای غیردولتی نهادی برای سازماندهی مشارکت در جامعه مدنی». مجموعه مقالات نقش و جایگاه سازمانهای غیردولتی در عرصه فعالیتهای ملی و بین المللی تهران. دفتر مطالعات و تحقیقات سیاسی وزارت کشور.
میر کمالی، محمد. (۱۳۷۴). رهبری و مدیریت آموزشی. چاپ سوم، تهران، انتشارات رامین.
ب) منابع انگلیسی
Amstadter, A. (2008). Emotion regulation and anxiety disorders. Anxiety Disorders, 22, 211–۲۲۲.
Austin, J. T., & Vancouver, J. B. (1996). Goal constructs in psychology: Structure, process, and content. Psychological Bulletin, 120, 338-375.
Beetham, D. (1987). Bureaucracy, Milton Keynes Press.