نوآوری خدمات

S.INOV

عملکرد

O.PRF

۴ - ۵ – ۱ ) بررسی مدل تحقیق در حالت استاندارد

نمودار ۴ - ۷) آزمون مدل تحقیق (در حالت استاندارد)
نمودار (۴- ۷) نمایانگر میزان تاثیر متغیرهای تحقیق بر همدیگر است. همچنین از روی این نمودار می­توان گفت که نوآوری خدمات ۳/۲۴ درصد از متغیر عملکرد را تبیین می نماید. همچنین سه بعد ساختار یعنی، تمرکز، رسمیت و تخصص مجموعاً در حدود ۲/۴۳ درصد از نوآروی خدمات را تبیین و پیش بینی می­ کنند.
۴ - ۵ -۲ ) بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری

نمودار ۴ -۸) آزمون مدل تحقیق (حالت اعداد معنی داری)
با بهره گرفتن از این حالت می­توان به معنی­دار بودن ارتباط بین متغیرهای تحقیق پی برد. در این حالت اعدادی معنی دار خواهند بود که خارج از بازه ( ۹۶/۱ و ۹۶/۱- ) باشند. به این معنی که اگر در آزمون t عددی بین ۹۶/۱ و ۹۶/۱- باشد بی معنا خواهد بود.
۴ - ۵ -۳)بررسی معیار نکویی برازش کلی مدل^[۴۰]
مدل کلی شامل هر بخش مدل اندازه گیری و ساختاری می­ شود و با تائید برازش آن، بررسی برازش کلی مدل کامل می شود. معیار کلی که در روش pls برای بررسی برازش کلی مدل ارائه می­گردد توسط تننهاوس^[۴۱] و همکاران (۲۰۰۵) ارائه شده است و تنها معیار موجود در حال حاضر می­باشد، به صورت زیر محاسبه می­گردد:
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

که در آن منظور از عبارت است از میانگین مقادیر اشتراکی^[۴۲] متغیرهای مکنون مدل و همچنین نیز عبارت از میانگین ضرایب تعیین متغیرهای مکنون تحقیق است. بنابراین میزان این آماره برای مدل تحقیق عبارت است از:

نحوه تفسیر معیار GOF:
با توجه به سه مقدار ۱/۰، ۲۵/۰ و ۳۶/۰ که به عنوان مقادیر ضعیف، متوسط و قوی برای GOF معرفی شده است (وتزلس^[۴۳] وهمکاران، ۲۰۰۹) و حصول مقدار ۴۰/۰ حاکی از برازش بسیار مناسب مدل است.
۴-۶) تحلیل مسیرهای غیر مستقیم و مستقیم حاصل از مدل ساختاری تحقیق
همانطور که از خروجی نرم افزار از تخمین­های استاندارد و نیز اعداد معنی­داری مشاهده می­ شود، جدول نتایج اثرات غیر مستقیم متغیر­های مدل در جدول زیر محاسبه شده است.
جدول ۴ - ۹ ) جدول اثرات مستقیم، غیر مستقیم و اثرکل بر وفاداری مشتریان

روابط علی

اثرات مستقیم

اثرات غیر مستقیم

اثر کل

تمرکز نوآوری خدمات عملکرد

۱۸/۰-

۱۸/۰-

رسمیت نوآوری خدمات عملکرد

۲۰/۰-

۲۰/۰-

تخصص نوآوری خدمات عملکرد

مسیر معنی دار نیست

تکنیکی

TV – ۲

تخمین استانداردهای تکنولوژی

پشتیبان

چالش‌های روش‌های کلاسیک معماری سازمانی

وجود چالش‌ها و مشکلات در متدلوژی‌ها و چارچوب‌های رایج معماری سازمانی سبب می‌گردند تا فرایند معماری سازمانی بسیار کند و شکننده باشد و معماری در قالب چارچوب حبس گردد. متدلوژی‌ها و چارچوب‌های رایج معماری سازمانی اغلب به سازمان به چشم یک ماشین در طراحی آن نگاه می‌کنند و این در حالی است که سازمان به عنوان یک موجود زنده و پویا دارای ابعاد فرهنگی و اجتماعی نیز می‌باشد. همچنین معماری مستقل از برنامه ریزی راهبردی تعریف می‌شوند. در حالی که این دو کاملاً به هم وابسته هستند و گاه به موازات هم انجام می‌شوند. ایده‌های معماری در برنامه ریزی استراتژیک و تعیین مأموریت‌ها و استراتژی‌های سازمان هم موثرند. یکی دیگر از مشکلات و چالش‌های بزرگ متدلوژی‌ها و چارچوب‌های رایج معماری سازمانی فرایند خطی آنها می‌باشد. در صورتی که اگر به صورت موازی و تکرار پذیر انجام شوند هم سرعت اجرای آنها بیشتر می‌شود و هم بهتر می‌توانند تغییرات را مدیریت نمایند. این مسأله منجر به طولانی شدن زمان آماده شدن معماری می‌گردد، که ممکن است سازمان در این مدت دچار تغیر شده و معماری در شرایط جاری به صورت کامل قابل اجرا نیست. مستندات به روز نیستند و بسیار حجیم هستند و اگر در به روز کردن و اجرای مو به موی معماری در سازمان پافشاری شود، مطلوبیت خود را از دست می‌دهد. چارچوب‌ها و متدلوژی‌های کلاسیک معماری سازمانی خود را در قالب بندی‌ها و مدل سازی‌های کلیشه‌ای محصور نموده و این محصور شدن در مدل سازی کلیشه شده چارچوب‌های موجود، اجازه انتقال ساده مفاهیم را ازمعمار سلب می‌کند. همیشه مدل‌ها برای نمایش سیستم‌های کاربردی گویا و کاملاً شفاف نیستند. یکی دیگر از مشکلات و چالش‌های بزرگ متدلوژی‌ها و چارچوب‌های رایج معماری سازمانی این است که جایی را برای نظریه پردازی در معماری در نظر نمی‌گیرند. چارچوب‌های رایج تجزیه گرا هستند. آنها با الزام برای شکستن مدل‌های معماری در جداول و نمودارهای کاملاً متمایز شده، انسجام طرح را در انتقال روح تضعیف می‌کنند. شخصی که مستندات معماری را مشاهده می‌کند. مدت زیادی باید وقت صرف کند که روح حاکم بر نظام مورد نظر معمار را درک کند. چارچوب‌ها از این جهت غلط اندازند که اگر حتی معمار به یک روح منسجم هم دست پیدا نکرده باشد، می‌تواند مستندات توصیف معماری را به گونه‌ای ارائه کند که از نظر کیفیت، مطلوب ارزیابی شود[۱۱]. از مهم‌ترین مشکلات روش‌های رایج معماری سازمانی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

فرسایشی بودن روش‌ها

یکی از بزرگ‌ترین مشکلات روش‌های کلاسیک معماری سازمانی فرسایشی بودن زمان برنامه ریزی معماری سازمانی است. روش‌های کلاسیک به صورت آبشاری و ترتیبی هستند، تا اینکه تکرار پذیر و تکاملی، بدین ترتیب دارای چرخه‌های طولانی بوده و تولید فرآورده‌ها در آنها بسیار زمان گیر و مشکل است. بر این اساس در صورت بروز تغییرات سازمانی، معماری دچار شکنندگی شده و در نتیجه مدل‌ها و روش‌های تولید شده کارایی لازم را نداشته و به روز رسانی آنها نیز زمان و هزینه زیادی را به دنبال خواهد داشت.

وجود حجم زیادی از مستندات و مدل‌ها

یکی دیگر از مشکلات روش‌های کلاسیک معماری سازمانی تولید حجم زیادی از مستندات و مدل‌ها است. حجم انبوهی از مستندات هیچ گاه فرصتی برای اجرا نخواهند داشت. با بروز تغییرات مکرر و غیر قابل پیش بینی سازمانی که مدام مأموریت‌ها و کسب و کار سازمان را دچار تغییر می کند، باید حجم عظیمی از مستندات به روز رسانی گردیده و در نتیجه زمان و هزینه زیادی را به سازمان تحمیل خواهد نمود. بر این اساس بیشتر وقت معماران صرف تولید مستندات و مدل‌های غیر ضروری می‌گردد. این مسأله سبب می‌گردد تا مدیران پروژه‌ها و توسعه دهندگان، معماران را افرادی خیال پرداز و غیر عملیاتی تلقی کرده و هرگز از توصیف‌های معماری تبعیت ننمایند.

عدم تطبیق پذیری در مقابل تغییرات سازمان

روش‌های کلاسیک معماری سازمانی در مقابل تغییرات گسترده و غیر قابل پیش بینی سازمانی شکننده هستند. با تغییر پارادایم حاکم بر کسب و کار سازمان‌ها تطبیق پذیری در مقابل تغییرات از اهمیت ویژه‌ای برخوردار گردیده است. روش‌های کلاسیک به دلیل رویکرد خطی و ترتیبی و تولید حجم عظیمی از مستندات قادر به پاسخگویی و اعمال تغییرات نبوده و در نتیجه معماری نتیجه لازم را نخواهد داشت. معماری با ید در طول زمان مورد بازبینی قرار گیرد تا بتواند نیازمندی‌ها و رویکردهای جدید فناوری را جوابگو باشد. زمانی که معماری منسوخ می‌گردد و یا به نظر می‌رسد که چنین شده است، به صورت چشمگیری شانس پیروی از آن از سوی توسعه دهندگان به صورت چشمگیری کاهش می‌یابد.

محدود شدن معماران در کلیشه‌ها و تضعیف پویایی و خلاقیت آنها

روش‌های کلاسیک معماری سازمانی محدود کننده هستند. این روش‌ها بر اساس استانداردها و روش‌های مشخص و تجویزی عمل نموده و امکان پویایی و خلاقیت را در معماران تضعیف می‌کنند. معماری ترکیبی از علم، تجربه و هنر است و روش‌های کلاسیک امکان به‌کارگیری روش‌های هنری را از معماران سلب می‌نمایند.

عدم پاسخگویی معماران به منظو
ر توسعه سریع سیستم‌های اطلاعاتی

در روش‌های کلاسیک معماری سازمانی معماران خود را در مقابل توسعه سیستم‌های اطلاعاتی پاسخگو نمی‌دانند. در این روش‌ها معمار موظف به برنامه ریزی و مدل‌سازی با توجه به شرایط فعلی سازمان بوده و عمده وقت معماران صرف تئوری‌های غیر قابل اجرا و تولید حجم عظیمی از مستندات می‌گردد. معماران خودشان را در فرایند توسعه سیستم‌های اطلاعاتی که بخش مهمی از وضعیت مطلوب سازمان است کمتر درگیر کرده و به تدریج منزوی می‌گردند. این مسأله سبب می‌گردد تا مهندسان نرم افزار و توسعه دهنگان از معماری پیروی نکرده و وجود معماری را در اغلب پروژه‌ها غیر مفید دانسته و برخی اوقات از برخی قسمت‌ها استفاده کرده و بقیه بخش‌ها را خود دوباره ایجاد نمایند. این مسأله باعث ایجاد مسائل دیگری خواهد شد. در این شرایط برخی توسعه دهندگان از معماری تبعیت می‌کنند اما با معماران کار نمی‌کنند زیرا راهنمایی در این زمینه بر ایشان وجود ندارد. معماران نیز از عدم بازخورد کافی و مناسب رنج می‌برند و نمی‌دانند که آیا معماری طراحی شده در سیستم‌های توسعه داده شده اعمال می‌گردد یا نه؟ دلایل زیادی برای تشریح این مشکل وجود دارد. معماران فکر می‌کنند که کدها و برنامه‌های نوشته شده از روی کارایشان تقلید می‌شود و تنها مدل‌ها و مستندات برای انجام درست کار کافی به نظر می‌رسند، به همین دلیل هیچ نوع اهمیتی نمی‌بینند که با توسعه دهندگان و مهندسان نرم افزار ارتباط برقرار نمایند. در صورتی که تجربه نشان داده است که ارتباط از طریق مدل‌ها و مستندات ضعیف‌ترین نوع ارتباط به شمار می‌رود. از طرفی دیگر توسعه دهندگان نیز برای معماران اهمیتی قائل نیستند و آن‌ها را افرادی می‌پندارند که تفکری صرفاً رویایی و دانشگاهی دارند. بنابراین در این وضعیت امکان یک ارتباط دائم و مستمر به ضعیف‌ترین حالت خود می‌رسد.

عدم وجود تمرکز در تعیین محدوده و چشم انداز معماری سازمانی

یکی دیگر از مشکلات و چالش‌های روش‌های کلاسیک معماری سازمانی عدم وجود تمرکز در تعیین محدوده معماری سازمانی است. روش‌های کلاسیک فرض را بر این می‌گذارند که زمان و هزینه کافی داریم و می‌توانیم کلیه حوزه‌ها و زیر بخش‌های سازمان را مورد مطالعه و بررسی قرار دهیم. بنابراین اولویت خاصی در تعیین محدوده معما ری وجود ندارد. بر طبق این روش‌ها معماران کمتر به دنبال فرصت آفرینی یا کشف فرصت‌های موجود برای ایجاد تحول هستند. در سازمان‌های پرتلاطم و پر تغییر هرگز امکان این وجود ندارد که بتوانیم به یکباره کلیه بخش‌های سازمان را در معماری دخیل نماییم. با اتخاذ روش تکاملی تدریجی، معماری به تدریج کامل خواهد شد. در روش‌های چابک معماری سازمانی ضمن داشتن نگاه کلان، معماری از نقاط تحول آفرین که محدودتر و مهم‌تر هستند آغاز خواهد شد.

عدم انطباق حوزه معماری سازمانی با راهبردهای سازمان

یکی دیگر از مشکلات روش‌های کلاسیک معماری سازمانی عدم انطباق حوزه معماری سازمانی با راهبردهای سازمان است. بر این اساس معماری سازمانی مستقل از راهبردهای سازمانی بوده و این در حالی است که این دو به هم وابسته‌اند و گاه باید به موازات هم انجام شوند. همچنین نظرات معماران هم در تعیین استراتژی‌های اثربخش سازمانی موثر است. با بررسی بیشتر چارچوب‌ها و متدلوژی‌های رایج معماری سازمانی در می‌یابیم که این روش‌ها در سازمان‌های متلاطم که تغییرات پیش بینی نشده زیادی بر آنها اثر گذارند دچار مشکلات و چالش‌های دیگری نیز هستند. برخی دیگر از این مشکلات و چالش‌ها عبارتند از:
به همه جوانب کار توجه نداشته و هرکدام روی جنبه‌های خاصی تکیه دارند. (مثلاً بیشتر جنبه‌های تکنیکی، بیشتر جنبه‌های برنامه ریزی، بیشتر طراحی و…)
بیشتری آبشاری و ترتیبی می‌باشند تا اینکه تکرار پذیر و تکاملی، بدین ترتیب دارای چرخه‌های طولانی بوده و تولید فرآورده‌ها در آنها بسیار زمان‌گیر و مشکل می‌باشد.
وابسته به ابزارهای خاصی بوده که این مسأله موجب سخت بودن اجرای فرایند می‌گردد.(عدم سهولت و سادگی(
بیشتر از اینکه روی افراد تکیه کنند بر روی داده‌ها یا فرآیندها و یا فرآورده‌ها تکیه دارند.
بر روی مدل‌سازی پویا و جنبه‌های رفتاری معماری کمتر متمرکز هستند.
دقیقاً منطبق بر یک چارچوب خاص نیستند. (با توجه به اینکه چارچوب قلب معماری سازمانی است.(
برنامه خاصی را جهت هماهنگی و تعامل بیشتر و بهتر بین تیم معماری سازمانی و تیم‌های پروژه‌ها ندارند.
بیشتر بر برنامه‌ریزی تاکید داشته و مسائل را پیش بینی می‌کنند، این کار سبب افزایش انعطاف پذیری می‌گردد ولی آیا می‌توان همه چیز را به یکباره پیش بینی کرد ؟!
حجم مستندات زیاد و فرایند تولید محصولات و فرآورده‌ها طولانی است.
امبلر از نظریه پردازان مشهور معماری سازمانی چابک معتقد است که روش‌های غیر چابک یا سنتی معماری سازمانی در سازمان‌های متلاطم دچار شکنندگی بوده و به این دلیل بین تیم معماری سازمانی و تیم‌های پروژه‌ها شکاف عمیقی وجود دارد، به صورتی که‌ تیم‌های پروژه‌ها اکثراً نمی‌دانند که فرایند معماری سازمانی هم در حال اجرا است![۱۱]

چابکی در معماری سازمانی

سازمان‌های امروزی موجودات پیچیده‌ای هستند که عدم توجه به معماری مناسب آنها باعث کاهش کارایی، انعطاف‌پذیری و سرعت انتقال آنها
خواهد شد. از طرف دیگر سیستم‌های اطلاعاتی که به مثابه شبکه‌های حسی و عصبی سازمان‌ها عمل می‌کنند نیز وارث همان پیچیدگی هستند مه در سازمان‌ها وجود داشته و انتظار می‌رود که قادر به دنبال کردن سریع تغییرات سازمانی باشند[۱۳]
منظور از معماری تعیین ساختار کلی از یک سیستم و روش‌هایی است که این ساختار را قادر به تأمین ویژگی‌های کلیدی آن سیستم می کند. این ویژگی‌ها عبارتند از: وظیفه مندی، کارایی، مسائل و محدودیت‌های اقتصادی، نوع فناوری و یا مصالح مورد استفاده، وضوح طرح، قابلیت استفاده مجدد، قابلیت تغییر در سیستم‌های بزرگ (پویایی)، قابلیت درک و جنبه‌های هنری.
معماری هم به جنبه ساختاری و هم به جنبه‌های رفتاری توجه دارد.برای معماری تعاریف متعددی وجود دارد اما بهترین تعریف از نگاه این تحقیق تعریفی است که متدلوژی چم آن را ارائه نموده است:
“معماری تبیین یک نگاه کل گرا و عقلانی بر یک نظام پیچیده است، که اجازه تمرکز بر مؤلفه‌های کلیدی و هم بندی و تعامل آنها را می‌دهد، و امکان پرهیز از ورود به جزئیات را فراهم می‌کند"[۱]
سازمان‌های امروز از دیدگاه‌های مختلفی نظیر پیچیدگی، ابعاد، گستردگی، تنوع و غیره دارای شرایط اعمال یک نوع معماری خاص هستند. آنها موجودیت‌های پیچیده‌ای به حساب می‌آیند که از اجزایی مختلف و متنوع تشکیل شده‌اند. صرف‌نظر از ماهیت خاص اجزاء تشکیل دهنده یک سازمان نظیر افراد، دارایی‌ها، تجهیزات، قوانین، روش‌ها، اطلاعات و… که ماهیتی متغیر دارند، عموماً شاهد روابطی پیچیده بین اجزاء آن هستیم که تحت تأثیر عوامل متغیری چون عادات فردی، آموزش‌های اجتماعی، مذهب، قوانین اجتماعی، فرهنگ سازمانی و غیره قرار دارند که خود به خود سازمان را از سیستمی ساده و ساکن به یک سیستم پیوسته در حال تغییر مبدل می‌کنند. هدایت و کنترل صحیح"تغییرات سازمانی” نیازمند داشتن اطلاعاتی دقیق از وضعیت فعلی سازمان، دیدی صحیح نسبت به وضعیت مطلوب آن، و برنامه‌ای روشن جهت حرکت از وضعیت فعلی به وضعیت مطلوب است. در واقع می‌توان گفت که معماری سازمانی هنر مدیریت و هدایت تغییرات سازمانی است. معماری سازمانی مفهوم و پدیده پیچیده‌ای است که مأموریت مهم و دشواری را بر عهده دارد. به انجام رسیدن این مأموریت خطیر، با توجه به نوپایی و سابقه کوتاه این پدیده، و به تبع آن تجربه اندک معماران، و از سوی دیگر پیچیدگی ابعاد کار، مستلزم وجود ابزارهایی مناسب است. معماری سازمانی قادر به استفاده از مدل‌ها و تکنیک‌های مطرح شده در متدلوژی‌های تحلیل و طراحی سیستم‌های اطلاعاتی است، ولی محدود به آنها نبوده و هدف به مراتب بالاتری چون ایجاد زمینه‌های لازم جهت اعمال حاکمیت راهبردی در سازمان‌ها و ایجاد هماهنگی بین لایه‌های مختلف سازمان را دنبال می‌کند. هدف اصلی از"معماری سازمانی” این است که"فناوری اطلاعات” را از حالت یک ابزار خارج کرده و به یکی از منابع سازمانی، در کنار سایر منابع (مالی، انسانی، دانش، تجربه و غیره) تبدیل نماید که در خدمت مأموریت‌های سازمان بوده و بتواند هزینه‌های خودش را نیز باز گرداند.
معماری سازمانی چابک دارای مشخصات و ویژگی‌های خاص خود است. معماری سازمانی چابک دارای فرایند چابک و چارچوب چابک است. به‌کارگیری تجارب عملی چابک و وجود چرخه‌ها و تکرارهای زیاد و کوتاه از دیگر مشخصات معماری سازمانی چابک است. معماری سازمانی چابک دارای یک فرایند تدریجی و تکاملی است که در طی آن تمامی تیم‌ها با همدیگر در تعامل هستند. یکی از نظریه‌ها و روش‌های مطرح شده در حوزه معماری سازمانی مفهوم چابکی می‌باشد.چابکی به معنی تطبیق پذیر بودن در مقابل تغییرات مداوم و غیرقابل پیش بینی تجاری، فناوری و مأموریتی می‌باشد. معماری سازمانی چابک یک پارادایم طراحی و مدل‌سازی برای معماری سازمانی است و هدف آن تطبیق پذیری و مقاوم بودن در مقابل تغییرات مکرر و گسترده و غیرقابل پیش بینی مأموریتی و فناوری در یک محیط متلاطم می‌باشد. با توجه به مطالب گفته شده می‌توان معماری سازمانی چابک را بدین شکل تعریف نمود:
معماری سازمانی چابک روشی است جهت توصیف کامل جنبه‌ها و لایه‌های مختلف یک سازمان متلاطم، که تغییرات پیش بینی نشده مأموریتی و فناوری به صورت گسترده و زیاد بر آن تأثیرگذارند. این تغییرات گسترده به دلیل این که غیرقابل پیش بینی هستند نمی‌توان برای آنها برنامه ریزی خاصی تدوین کرد و لذا هرچه قدر هم که انعطاف پذیری وجود داشته باشد ممکن است نتوان با آنها مقابله کرد. بدین منظور معماری سازمانی چابک قادر است با بهره گرفتن از مدل‌ها و تکنیک‌ها و روش‌های خاصی اقدام به توصیف وضع موجود یا وضع مطلوب سازمان متلاطم نماید. علاوه بر آن معماری سازمانی چابک حاوی طرح خاصی موسوم به طرح گذار نیز هست که نحوه رسیدن از وضع موجود به وضع مطلوب یک سازمان متلاطم را مشخص می‌کند. معماری سازمانی چابک نتیجه گرا است و بیشتر بر روی خلاقیت و ابتکار افراد متمرکز است.
اهمیت و ضرورت معماری سازمانی چابک زمانی است که به دلیل بروز تغییرات پیش بینی نشده فناوری و مأموریتی بر یک سازمان متلاطم، روش‌های موجود معماری سازمانی دچار مشکلات متعدد می‌شوند که این مسأله موجب عدم نتیجه گیری و حتی شکست معماری سازمانی می‌شود. در صورتی که در سا
زمان‌های متلاطم که تغییرات پیش نشده مأموریتی و فناوری ز
یادی بر آنها اعمال می‌شود بخواهیم با روشی غیر از معماری سازمانی چابک فرایند معماری را انجام دهیم زمان، هزینه و منابع زیادی هدر رفته و فرایند اجرایی نتیجه مطلوب را نخواهد داد و حتی ممکن است با شکست مواجه شود.

اصول حاکم بر معماری سازمانی چابک

با توجه به اصول تعریف شده برای توسعه نرم افزارهای چابک و مدیریت چابک و با توجه به اینکه معماری سازمانی چابک متأثر از آنها می‌باشد. در می‌یابیم که در معماری سازمانی چابک هم اصول مورد نظر صادق می‌باشد با این تفاوت که معماری سازمانی چابک دارای خصوصیات خاص خود می‌باشد و این به تفاوت مهندسی و مدیریت با معماری برمی گردد. در معماری علاوه بر اصول مهندسی بر هنر نیز تاکید بسیاری وجود دارد. همچنین در معماری هم بر جنبه‌های رفتاری تاکید وجود دارد و هم بر جنبه‌های ساختاری.
در معماری سازمانی چابک به دلیل اینکه با سازمان سروکار داریم لذا پیچیدگی و تلاطم در مسأله بیشتر وجود داشته و توجه به منابع انسانی از اهمیت بیشتری برخوردار است. در معماری سازمانی چابک نیاز فراوانی به مؤلفه‌های قابل استفاده مجدد پویا ^[۱۱] می‌باشد. همچنین در معماری سازمانی چابک، روش‌ها، تجارب عملی و فرآیندها و افراد خاصی مورد نیاز می‌باشد.بدین منظور می‌توانیم اصول معماری سازمانی چابک را چنین تعریف می‌نماییم:

• رعایت اصل سادگی

• پویایی در رفتار و تطبیق پذیری در مقابل تغییرات

بر اساس گزارش نرم افزار سطح معناداری کمتر از ۰۵/۰ گزارش شده است لذا فرض صفر رد می شود و فرض مقابل تایید می شود. اولویت های ابعاد فساد اداری یکسان نیست و این الویت ها در جدول جدول(۴-۱۷) آورده شده است.
جدول۴-۱۶:نتایج الویت بندی ابعاد فساد اداری

۴-۳-۷- جمع بندی
نتایج حاصل از پژوهش حاضر با جمع آوری ۱۳۵ پرسشنامه مورد تجزیه تحلیل آماری قرار گرفت. ابتدا به تحلیل توصیفی از نمونه مورد نظر پرداخته شده از نظر جنسیت ، تحصیلات ،وضعیت تاهل، سابقه کاری و نوع استخدام و سپس به بررسی فرضیات مطرح شده در پژوهش حاضر پرداخته شد و آزمون های کالموگرف-اسمیرنف،همبستگی تی تک نمونه ای ، تی دو نمونه ای ،آنووا (ANOVA )و آزمون فریدمن جهت بررسی فرضیات با بهره گرفتن از نرم افزارSPSS به کار گرفت شده .نتایج آزمون کالموگرف –اسمیرنف نشان داد ،داده ها از توزیع نرمالی برخوردارند بنابراین آزمون همبستگی پیرسون، آزمون تی دوجامعه و آزمون ANOVA استفاده شده.نتایج حاکی از تایید فرضیات فرعی و فرضیه اصلی می باشد به عبارتی بین عدالت سازمانی با عوامل فساد اداری- مالی در کارکنان آموزش و پرورش شهرستان خمین رابطه معناری وجود دارد. همچنین بین عدالت سازمانی (عدالت توزیعی،رویه ای و مراوده ای) و عدم فساد اداری در میان کارکنان آموزش و پرورش شهرستان خمین ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. ونتایج آزمون تی دو جامعه نشان داد نوع استخدام چه به صورت رسمی و چه به صورت غیر رسمی در عدالت سازمانی میان کارکنان آموزش و پرورش شهرستان خمین تاثیر گذار نمی باشد.نتایج آزمون آنو وا نیز نشان میدهد سابقه کار بر عدالت سازمانی کارکنان آموزش و پرورش شهرستان خمین تاثیر ندارد.نتایج آزمون فریدمن نشان میدهد که در بین ابعاد عدالت سازمانی عدالت توزیعی در الویت اول قرار دارد و دو بعد دیگر به ترتیب عدالت رویه ای و عدالت مراوده ای درالویت های دوم و سوم قرار دارند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

فصل پنجم
نتایج وپیشنهادات
۵-۱- مقدمه
از آنجا که یک تحقیق فقط به روشن شدن جنبه هایی از واقعیت کمک می کند و از توصیف کل آن عاجز است ونیز با توجه به اینکه روشن شدن یک مسأله بعضاً سؤالات و مسائل متعدد دیگری را به وجود می آورد که پاسخ دادن به آن ها مستلزم تحقیق و پژوهش جدید است.
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر فساد اداری و مالی کارکنان آموزش و پرورش شهرستان خمین انجام گرفت. در این پژوهش ، پس از مطالعه و بررسی مبانی نظری و پیشینه ی تحقیقات انجام شده در مورد موضوع پژوهش ،۳ بعد شامل عدالت توزیعی، رویه ای و مراوده ای برای عدالت سازمانی وابعاد فساد اداری مالی ، میزان کنترل و نظارت ، شفافیت فرایندها و رویه‌های کاری وانحصار وظیفه، حقوق و مزایای پرداختی به کارکنان و سلامت نظام استخدامی جهت سنجش فساد اداری و مالی شناسایی شدند. در مرحله ی بعد ، محقق با تدوین پرسش نامه در دو بخش شامل سوالات جمعیت شناختی وسوالات مربوط به شاخص های ابعاد عدالت سازمانی و فساد اداری- مالی مورد نظر ، بر اساس نظر کارشناسان تدوین گردید و روایی و پایایی آن ها سنجیده شد و بین کارکنان آموزش و پرورش شهرستان خمین توزیع و جمع آوری شد. در آخر، نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های پرسش نامه ها استخراج گردید. نتایج حاکی از آن است که بین عدالت سازمانی با عوامل فساد اداری- مالی در کارکنان آموزش و پرورش شهرستان خمین رابطه معناری وجود دارد.
در این فصل ابتدا خلاصه ای از پژوهش ارائه می شود سپس نتایج حاصل از پژوهش با توجه به داده های جمع آوری شده و آزمون های آماری ارائه می گردد و سپس پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق و پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی ارائه شده است ونهایتاً ، به محدودیت های تحقیق اشاره می شود.
۵-۲- نتیجه گیری از یافته های تحقیق
در این قسمت یافته های تحقیق از آمار توصیفی و نتایج حاصل از پژوهش در ارتباط با سؤالات تحقیق مورد تحلیل قرار می گیرد.
۵-۲-۱-آمار توصیفی
نتایج بدست آمده از آمار توصیفی در جدول زیر خلاصه شده است.
جدول ۵-۱- نمایش خلاصه نتایج آمار توصیفی

. أبو الفداء، إسماعیل بن محمد(م ۱۱۶۲ق)، کشف الخفاء ومزیل الإلباس، تحقیق عبد الحمید بن أحمد بن یوسف بن هنداوی، چاپ اول، بی جا، المکتبه العصریه، ۱۴۲۰ق، ج۲، ص ۶۲ ↑
. عسقلانی، ابن حجر، التلخیص الحبیر فی تخریج أحادیث الرافعی الکبیر، چاپ اول، دار الکتب العلمیه، ۱۴۱۹ق، ج۴، ص ۱۲۱ ↑
. حلبی، علی بن إبراهیم (م ۱۰۴۴ق)، السیره الحلبیه، چاپ دوم، بیروت، دار الکتب العلمیه، ۱۴۲۷هق،ج۱، ص ۳۹ ↑
. برای نمونه ر.ک: شافعی أبو عبد الله (م ۲۰۴ق)، مسند الإمام الشافعی، تحقیق ماهر یاسین فحل، چاپ اول، کویت، شرکه غراس للنشر والتوزیع، ۱۴۲۵ق، ج۴، ص ۵۲-۵۴ ↑

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

. ابراهیم بن سعد کسی است که در طریق روایت وجود دارد لکن تضعیف شده است. ر.ک: جرجانی، أبو أحمد بن عدی (م۳۶۵ق)، الکامل فی ضعفاء الرجال، تحقیق عادل أحمد عبد الموجود-علی محمد معوض، چاپ اول، بیروت، الکتب العلمیه، ۱۴۱۸ق، ج۳، ص ۱۷۱٫ ↑
. سجستانی، أبو داود سلیمان بن الأشعث (م ۲۷۵ق)، مسائل الإمام أحمد روایه أبی داود السجستانی، تحقیق أبی معاذ طارق بن عوض الله بن محمد، چاپ اول، مصر، مکتبه ابن تیمیه، ۱۴۲۰ ق، ج۱، ص ۳۸۶ ↑
. زرقی، عادل بن عبد الشکور، قواعد العلل وقرائن الترجیح، چاپ اول، بی جا، دارالمحدث للنشر والتوزیع، ۱۴۲۵ ق، ج۱، ص ۹۴ ↑
. خطابی، أبو سلیمان(م ۳۸۸ق)، غریب الحدیث، تحقیق عبد الکریم إبراهیم الغرباوی, بی جا، دار الفکر، ۱۴۰۲ق، ج۱، ص۳۶۳ ونیز ر.ک: دارقطنی، أبو الحسن(م ۳۸۵ق)، العلل الوارده فی الأحادیث النبویه، تحقیق وتخریج محفوظ الرحمن زین الله السلفی، چاپ اول، ریاض، دار طیبه، ۱۴۰۵ ق، ج۱۲، ص ۱۹ ↑
. ابن الملقن، سراج الدین(م۸۰۴ق)، تذکره المحتاج إلى أحادیث المنهاج، تحقیق حمدی عبد المجید السلفی، بیروت، المکتب الإسلامی، ۱۹۹۴م، ج۱، ص ۱۹ ↑
. دارقطنی، العلل، ج۳، ص ۱۹۸ ↑
. ابن الملقن، تذکره المحتاج إلى أحادیث المنهاج، ج۱، ص ۱۹ ↑
. واقدی، الرده، ج۱، ص ۴۶ ↑
. همان، ص ۴۷ ↑
. همان ↑
. سید رضی، نهج البلاغه(صبحی صالح)، ص۹۹ ↑
. سید رضی، نهج البلاغه(صبحی صالح)، ص۲۰۲ ↑
. مراد وی از قرآن آیه «إِنَّ أَکْرَمَکُمْ عِنْدَ اللَّهِ أَتْقاکُمْ إِنَّ اللَّهَ عَلیمٌ خَبیرٌ» حجرات:۱۳ ↑
. وی در این زمینه روایت «أن الله اصطفی کنانه من ولد اسماعیل، اصطفی قریش من کنانه و اصطفی من قریش بنی هاشم و اصطفانی من بنی هاشم» را آورده و در مقابل خبر واحد «الأئمه من قریش» آن را صحیح دانسته است. ↑
. طرسوسی، إبراهیم بن علی(م ۷۵۸ق)، تحفه الترک فیما یجب أن یعمل فی الملک، تحقیق عبد الکریم محمد مطیع الحمداوی، چاپ دوم، [بی‌جا]، [بی‌نا]، [بی‌تا] ↑
. خلاف، عبد الوهاب خلاف(م ۱۳۷۵ق)، السیاسه الشرعیه فی الشئون الدستوریه والخارجیه والمالیه، بی جا، دار القلم، ۱۴۰۸ق، ج۱، ص ۳۳ ر.ک: ↑
. همان، ص ۶۲ ↑
. این روایت در بصائر الدرجات در بابی که مورد ائمه عدل و جور آمده است با مضمونی مشابه طریق روایت حضرت علی ع در اهل سن تآمده است که به این گونه استک لَا یُصْلِحُ النَّاسَ إِلَّا إِمَامٌ عَادِلٌ وَ إِمَامٌ فَاجِرٌ إِنَّ اللَّهَ عَزَّ وَ جَلَّ یَقُولُ وَ جَعَلْناهُمْ أَئِمَّهً یَهْدُونَ بِأَمْرِنا وَ قَالَ وَ جَعَلْناهُمْ أَئِمَّهً یَدْعُونَ إِلَى النَّارِ. ر.ک: صفار، محمد بن حسن‏(م۲۹۰ ق‏)، بصائر الدرجات فی فضائل آل محمّد صلّى الله علیهم‏، تحقیق محسن بن عباسعلى‏ کوچه باغى، چاپ دوم، قم، مکتبه آیه الله المرعشی النجفی‏، ۱۴۰۴ ق‏، ج۱، ص ۳۴ ↑
. عوده، عبد القادر (م ۱۳۷۳ق)، الإسلام وأوضاعنا السیاسیه، بیروت، مؤسسه الرساله للطباعه والنشر والتوزیع، ۱۴۰۱ ق، ج۱، ص ۱۴۴ ↑
. خلاف، السیاسه الشرعیه، ج۱،ص ۳۳ ↑
. ابن خلدون، تاریخ، ج۱، ص۲۴۴ ↑
. پیش از این در عنوان «ریاست در جاهلیت» به آن پرداختیم. ↑
. زیدان، عبد الکریم، أصول الدعوه، چاپ نهم، [بی جا]، مؤسسه الرساله، ۱۴۲۱ق، ج۱، ص۲۱۴ ↑
. ابن ابی الحدید، شرح نهج البلاغه، ج۹، ص ۸۸ ↑
. همان ↑
. طیالسی، مسند، ج۲، ص ۱۲۷؛ ابن جعد، مسند، ج۱، ص ۳۹۰؛ احمدبن حنبل، مسند، ج۳۴، ص ۴۱۳، ۴۲۸؛ مسلم، صحیح، ج۳، ص ۱۴۵۲؛ ابن بابویه، الخصال، ج۲، ص ۴۷۰ در روایتی دیگر گفته شده است که سمره این روایت را در مسجد شنیده است: کُنْتُ مَعَ أَبِی فِی الْمَسْجِدِ وَ رَسُولُ اللَّهِ ص یَخْطُبُ فَسَمِعْتُهُ یَقُولُ یَکُونُ مِنْ بَعْدِی اثْنَا عَشَرَ أَمِیراً ثُمَّ خَفَضَ مِنْ صَوْتِهِ فَلَمْ أَدْرِ مَا یَقُولُ فَقُلْتُ لِأَبِی مَا قَالَ ص فَقَالَ قَالَ کُلُّهُمْ مِنْ قُرَیْشٍ. ر.ک: ابن بابویه، الخصال، ج۲، ص۴۷۳ ↑
. نعیم بن حماد، الفتن، ج۱، ص ۹۵ ↑
. ابن جعد، مسند، ج۱، ص۳۹۰؛ ابن حبان، صحیح، ج۱۵، ص ۴۳ ↑
. احمد بن حنبل، مسند، ج۳۴، ص ۴۲۱ ↑
. بخاری، صحیح، ج۹، ص ۸۱؛ ابن أعرابی، معجم، ج۱، ص ۳۵۲ ↑
. در فصل‌های بعدی از این جایگزینی سخن خواهیم گفت که معاویه در ابتدای خلافت خویش تاکید نمود: «أنا اول الأمراء» ↑
. کلینی، الکافی، ج۱، ص۵۳۴ ↑
. همان، ص۵۳۱ ↑
. همان، ص۵۳۳ ↑
. خزاز رازى، على بن محمد(قرن۴)، کفایه الأثر فی النصّ على الأئمه الإثنی عشر، تحقیق عبد اللطیف‏ حسینى کوهکمرى، قم، بیدار، ۱۴۰۱ ق‏، ص ۳۵ ↑
. طبری، أبو العباس(م ۶۹۴ق)، الریاض النضره فی مناقب العشره، چاپ دوم، [بی‌جا]، دار الکتب العلمیه، [بی‌تا
]، ج۱، ص ۲۰۰؛ ذهبی، شمس الدین(م ۷۴۸ق)، تذکره الحفاظ، چاپ اول، بیروت، دار الکتب العلمیه، ۱۴۱۹ق، ج۱، ص ۱۱ ↑
. ذهبی، تذکره الحفاظ، ج۱، ص ۹ ↑
. همان ↑
. ر.ک: معارف، مجید، تاریخ عمومی حدیث، تهران، کویر، ۱۳۸۸ش، ص۷۱ ↑
. ابو داوود، سنن، ج۴، ص۲۰۰؛ مروزی، أبویعقوب(م ۲۵۱ق)، مسائل الإمام أحمد بن حنبل وإسحاق بن راهویه، چاپ اول، المملکه العربیه السعودیه، عماده البحث العلمی، الجامعه الإسلامیه بالمدینه المنوره، ۱۴۲۵ق، ج۱، ص ۷۰؛ طبرانی، أبو القاسم(م ۳۶۰ق)، مسند الشامیین، تحقیق حمدی بن عبدالمجید السلفی، چاپ اول، بیروت، مؤسسه الرساله، ۱۴۰۵ق، ج۲، ص۱۳۷؛ خطیب بغدادی، الکفایه، ج۱، ص۸؛ ابن حجر العسقلانی، أبو الفضل أحمد بن علی بن محمد بن أحمد(م ۸۵۲ق)، لسان المیزان، تحقیق دائره المعرف النظامیه – الهند، چاپ دوم، بیروت، مؤسسه الأعلمی للمطبوعات، ۱۳۹۰ق، ج۱، ص۳ ↑
. سید نجم، عبد المنعم، تدوین السنه ومنزلتها، المدینه المنوره، الجامعه الإسلامیه، ۱۳۹۹ق، ص۲۹ ↑
. عمر الحاجى، محمد، موسوعه التفسیر قبل عهد التدوین، چاپ اول، دمشق، دار المکتبى، ۱۴۲۷ق، ص ۴۸ ↑

ریسک عملیاتی

۱۹-۱۶

ریسک نوسانات نرخ ارز

۲۰

ریسک نقدینگی

۲۴-۲۱

ریسک غیر مالی

ریسک سیاسی

۲۸-۲۵

ریسک ناشی از دخالت دولت

۳۱-۲۹

ریسک قوانین و مقررات

۳۵-۳۲

ریسکهای مرتبط با دارایی

۳۸-۳۶

۳-۷ روایی پرسشنامه
منظور از روایی) اعتبار محتوایی) آن است که آیا ابزار سنجش می تواند خصیصه و ویژگی که ابزار برای آن طراحی شده است را اندازه گیری کند یا خیر؟ زیرا اندازه گیری نامناسب و ناکافی میتواند هر پژوهش علمی را بی ارزش و ناروا جلوه دهد .بدین ترتیب پرسشنامه در اختیار اساتید و خبرگان امر قرار گرفت تا نظر خود را در مورد میزان تناسب سوالها و مولفه با مقیاسهای تحقیق اعلام نمایند، که از این نظر مورد تائید قرار گرفت.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۸ پایایی پرسشنامه
مقصود از پایایی، این است که اگر خصیصه مورد سنجش را با همان وسیله، تحت شرایط مشابه دوباره اندازه گیری کنیم، نتایج حاصله تا چه حد مشابه، دقیق و قابل اعتماد است.
برای سنجش پایایی پرسشنامه این تحقیق از روش دوباره آزمایی استفاده شد. برای این منظور به تعداد ۱۱نفر از نمونه آماری پرسشنامه توزیع شد.
جهت سنجش اعتبار پرسشنامه در این تحقیق برای بررسی همسانی درون آزمون، از آلفای کرونباخ استفاده شده است. مقدار الفای کرونباخ برای متغیر ریسک بازار اولیه برابر با ۸۷/۰ و متغیر ریسک بازار ثانویه برابربا ۸۴/۰ ، ریسک غیر مالی ۷۹/. و برای مولفه کل ریسک ۸۱/۰است. که از مقدار لازم آنکه ۷۰/۰است بالاتر است که میتوان گفت که اجزای درونی دارای همبستگی عالی می باشند.
۹۳- روش و تجزیه و تحلیل داده
در این پژوهش برای توصیف داده های جمع آوری شده از شاخص های آماری توصیفی از جمله فراوانی، درصد فراوانی، انواع جداول و نمودارهای آماری استفاده گردیده است. لازم به ذکر است که داده های جمع آوری شده از طریق نرم افزار SPSSمورد تجزیه و تحلیل قرار خواهند گرفت.
فصل چهارم
یافته های تحقیق
۴-۱ مقدمه
در این فصل یافته‌های بدست آمده از اجرای ابزارهای تحقیق مورد بررسی قرار گرفتند و به ارائه نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل آماری داده‌های تحقیق پرداخته شده است. در این فصل سعی بر این بوده است که با بهره گرفتن از روش‌های آماری مناسب، ضمن دستیابی به نتایج مقتضی ، تحلیلی گویا و روشن از داده‌های بدست آمده از تحقیق صورت گیرد.
لذا در اینجا به تجزیه وتحلیل اطلاعات تحقیق در سه بخش مبادرت گردیده است . که بخش اول مربوط به پاسخ سئوالات ویژگیهای جمعیت شناختی افراد مورد بررسی شامل سن ،جنس ،سابقه کار،تحصیلات می باشد که با بهره گرفتن از آمار توصیفی طی جداول توزیع فراوانی و نمودار‌ها می باشد. بخش دوم مربوط به پاسخ به فرضیات تحقیق است که با بهره گرفتن از آمار توصیفی واستنباطی می باشد.
۴-۲- یافته‌های پژوهش
۴-۳ آمار توصیفی
۴-۳-۱ جنسیت پاسخگویان
جدول (۴-۳-۱): توزیع فراوانی جنسیت پاسخگویان