ج) بخش سوم پرسشنامه: حاوی متغیر«حمایت سازمانی ادراک شده» است که شامل ۸ گویه بوده و بوسیله مقیاس ۷ امتیازی لیکرت (شامل ۱:کاملاً مخالفم و ۷: کاملاً موافقم) اندازهگیری میشود. این پرسشنامه نیز از مطالعه ایزنبرگر و همکاران(۱۹۹۰) و پس از بومیسازی با محیط مطالعه حاضر مورد استفاده قرار گرفت.
در طراحی این قسمت سعی شد که سئوالات پرسشنامه تاحد ممکن روشن و قابل فهم باشد. تعدادی از سوالات بصورت منفی (دارای برچسبR ) مطرح شده اند.
هر آزمودنی شش نمره جداگانه دریافت می‌کند که پنج نمره آن مربوط به هر کدام از مؤلفه‌ها و یک نمره به صورت کل می‌باشد. برای ارزیابی هر یک از گویه های پرسشنامه از طیف هفت گزینه ای لیکرت استفاده گردید (کاملاً مخالفم:۱ و کاملاً موافقم:۷) .

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

نکته پایانی و مهم و به عبارت دقیقتر، یکی از مشکلات موجود در ارتباط با سنجش رفتار شهروندی سازمانی که از بدو پیدایش این پدیده در مطالعات متعدد مطرح شده است، سطوح مختلف تجزیه و تحلیل و شخص ارزیابیکننده این پدیده است (اشنیک و داملر،۲۰۰۳). ثابت شده است که رتبهبندی رفتارهای شهروندی سازمانی در دو سطح فردی^[۱۶۱] و واحد^[۱۶۲] (گروه، دپارتمان و سازمان) و توسط خود افراد^[۱۶۳]، همتایان و همکاران^[۱۶۴] و مافوقان و سرپرستان^[۱۶۵] صورت میگیرد. باید گفت که اعتبار هر ۳ روش در هر سه سطح مورد تائید قرار گرفته است (ارگان. ۲۰۰۵).
بکر و وانس^[۱۶۶] (۱۹۹۳) نیز در مطالعات خود به این نتیجه رسیدند که بین رتبهبندی رفتارهای شهروندی سازمانی انجام شده توسط منابع و افراد مختلف (خود کارکنان، همکاران و سرپرستان) همبستگی معناداری وجود دارد. آنها معتقدند که هر یک از روشها و سطوح موجود برای سنجش این پدیده دارای مزایا و معایب مخصوص به خود میباشد و ما نمیتوانیم بگوئیم که کدام یک بهترین راه برای سنجش این متغیر به شمار میرود(ارگان. ۲۰۰۵). همانطور که مشخص میباشد، سنجش رفتارهای شهروندی سازمانی در مطالعه حاضر در سطح واحد سازمان و توسط خود کارکنان انجام میشود.

۳-۳) پایایی و روایی ابزار تحقیق:

برای اطمینان از مناسب بودن ابزار تحقیق(اندازهها) از دو معیار پایایی^[۱۶۷] و روایی^[۱۶۸] استفاده میشود که از آنها به عنوان مهر تاییدی بر استحکام علمی یک مطالعه پژوهشی نام میبرند.
الف) تعیین پایایی پرسشنا مه :
بل و منگوک (۲۰۰۲) برای تعیین پایایی پرسشنامه‌ رفتار شهروندی سازمانی و حمایت های سازمانی ادراک شده ، میزان همسانی درونی پاسخ‌ها را با بهره گرفتن از روش آلفای کرونباخ محاسبه کرده است. میزان ضرایب آلفای کرونباخ بدست آمده در این مطالعه در جدول ۳-۲ ذکر شده است.
جدول۳-۲) نتایج آزمون پایایی(بل و منگوک،۲۰۰۲)